Профессия ассистент: не только про календарь и документы
Работа ассистента давно вышла за рамки канцелярских задач. Современные помощники руководителя управляют процессами, координируют проекты, решают десятки нестандартных задач и… иногда помогают шефу в вопросах личной жизни.
Подарки жене, бронирование ресторана для свидания, покупка билетов в отпуск, поздравления детям — кажется, это уже стало нормой. Но где проходит грань между профессиональной поддержкой и личной вовлеченностью? И как ассистенту остаться на территории «работа», не превращаясь в личного психотерапевта?
Почему тема «личного» неизбежна в работе ассистента?
Ассистент — это не только правая рука руководителя, но и часто первый, кто знает о его планах, графике и настроении. И чем выше уровень доверия, тем больше вероятность, что в зоне ответственности окажется:
- организация семейных мероприятий,
- поиск няни или садика,
- подготовка подарков родственникам и друзьям,
- помощь в решении бытовых вопросов,
- планирование отпусков и выходных.
Это действительно часть профессии ассистента — особенно если вы работаете с владельцем бизнеса или ВИП-руководителем. Но важно чётко понимать: помогать — не значит жертвовать собой.
Где проходят здоровые границы?
Вот 5 вопросов, которые стоит задать себе, чтобы определить, остаетесь ли вы в «профессиональной» зоне:
1. Это обсуждено и входит в вашу должностную зону?
Если в начале работы с руководителем вы договорились, что помощь в личных вопросах — часть вашего функционала, то такие задачи допустимы. Но если вас просто «поставили перед фактом» — границы стоит обсудить.
2. У вас есть ресурсы на это?
Если личные просьбы шефа забирают время, необходимое для выполнения рабочих задач — значит, произошёл перекос. Говорите об этом честно, без конфронтации.
3. Это нарушает ваши личные ценности?
Просьбы вроде: «узнай, где отдыхает моя бывшая жена» или «помоги с профилем на дейтинге» — очевидный сигнал, что границы стоит выставить.
4. Это повторяющаяся нагрузка?
Разовая просьба купить подарок — нормально. Постоянные поручения по дому, детям и отношениям — нет, если это не оговорено заранее.
5. Вы получаете за это оплату или бонусы?
Если личные задачи занимают значительную часть вашего времени, разумно обговорить дополнительную компенсацию или повышение оклада.
Как говорить с боссом про границы корректно?
- Через заботу: «Чтобы выполнять приоритетные задачи вовремя, мне важно понимать, какие поручения являются основными. Давайте договоримся, как лучше разделять личные и рабочие запросы».
- Через результат: «Если я уделю сегодня 2 часа подготовке подарков, я не успею закончить отчет. Что для вас важнее?»
- Через регламентацию: «Давайте внесем личные поручения в отдельный блок задач, чтобы понимать нагрузку и приоритетность».
Можно ли совсем отказаться от личных задач?
Можно — если вы работаете в крупной структуре, с чётким разделением обязанностей. Но если вы ассистент собственника, ВИП-руководителя или работаете в малом бизнесе, такие задачи — часть профессии.
Важно: это не должно вас выгорать, унижать или превращать в круглосуточного «спасателя». Настоящий профессионал умеет выстраивать бережные, но чёткие границы.
Хочешь научиться работать с ВИП-руководителем — профессионально, эффективно и без выгорания?
На курсе Академии Smart & Talented мы учим, как:
- вести себя в сложных ситуациях с боссом,
- выстраивать здоровую коммуникацию,
- ставить границы и договариваться,
- повышать ценность своей роли и претендовать на повышение.
📌 Присоединяйтесь к обучению — чтобы стать ассистентом нового уровня и перестать сомневаться, где заканчивается "работа", а где начинается "слишком лично".
👉 Ссылка на курс
👉 Ссылка на курс