+7 (499) 325 79 21
+7 (499) 325 79 21
Корпоративное обучение для помощников, ассистентов и секретарей Вашей компании
Составляем индивидуальную программу, идеальную для решения именно ваших задач
Офлайн и онлайн обучение в формате живых сессий
Можно учиться в любое время — выбор из более чем 120 часов уроков в записи
Индивидуально составленные домашние задания и тестирование
Отчет по прогрессу каждого сотрудника в процессе и по окончанию обучения
Smart and Talented-
Это узкопрофильный профессиональный центр развития и обучения помощников руководителя, персональных и бизнес-ассистентов. Мы организуем корпоративное обучение сотрудников, семинары, тренинги и интенсивы. Обучение может проходить как очно в любом городе, в вашей компании, так и онлайн для всех сотрудников вашей компании (особенно для федеральных компаний) с помощью живых онлайн-вебинаров от наших преподавателей на нашей обучающей платформе.
Подбираем наиболее эффективный набор программ
Вы можете самостоятельно, либо по совету нашего специалиста подобрать наиболее эффективный набор программ, соответствующий настоящим и будущим потребностям Вашей компании.
Проводим предтренинговую диагностику
Перед организацией обучения целесообразно проведение предтренинговой диагностики, которая позволит изучить задачи компании, проанализировать ситуации по заданному направлению, проработать специфику организации. На основании полученных результатов стандартные программы дорабатываются и вносятся корректировки, ориентированные на определенную группу участников и конкретные запросы Клиента.
Проводим обучение в любом формате
Наша команда тренеров готова провести корпоративное обучение как на территории Клиента в любом городе, так и в формате Zoom-сессий.
Даем доступ к обучающей платформе с индивидуально составленной программой
Наши специалисты составляют индивидуальную программу обучения, которая подойдет именно под ваши задачи.
Мы проводим корпоративное обучение персональных и бизнес-ассистентов
На территории заказчика, в любом городе
Любой формат обучения: очно, дистанционно или онлайн
Что получит каждый ученик?
Членство в Клубе персональных ассистентов PA CLUB RUSSIA, доступ в закрытый чат в Telegram
Поддержка преподавателей курса даже после окончания занятий
Инструменты для работы: шаблоны документов, чек-листы, инструкции, списки полезных мобильных приложений
Презентации лекций: смотрите в любое удобное время и освежайте знания
Сертификат о прохождении обучения
Тематические блоки обучения
Практические навыки работы с MS Outlook. Календарь, задачи, письма.
Организуем удобную работу с электронной почтой: навигация, сортировка, отслеживание важных писем, фильтр неважных, настроим подписи, запросы о прочтении, отложенную отправку, автоответы;
Возможности календаря Outlook, которые должен использовать каждый ассистент.;
Travel-поддержка. Организация командировок и поездок руководителя
Пошаговый чек-лист организации командировок и путешествий;
Самостоятельное бронирование: на чем можно сэкономить?
Транспортные секреты и лайфхаки.
Организация корпоративных мероприятий
Пошаговый план подготовки корпоративного мероприятия;
Как составить программу праздника?
Как и на чем можно сэкономить при подготовке мероприятия?
Организуем удобную работу с электронной почтой: навигация, сортировка, отслеживание важных писем, фильтр неважных, настроим подписи, запросы о прочтении, отложенную отправку, автоответы;
Возможности календаря Outlook, которые должен использовать каждый ассистент.;
Travel-поддержка. Организация командировок и поездок руководителя
Пошаговый чек-лист организации командировок и путешествий;
Самостоятельное бронирование: на чем можно сэкономить?
Транспортные секреты и лайфхаки.
Организация корпоративных мероприятий
Пошаговый план подготовки корпоративного мероприятия;
Как составить программу праздника?
Как и на чем можно сэкономить при подготовке мероприятия?
Особенности работы с руководителем VIP уровня. Работа с экспатами
В чем специфика работы с VIP-персоной? Плюсы и минусы;
Особенности life-style management и работы в Family Office;
Как наладить эффективную работу с руководителем-экспатом.
Конфиденциальность в работе ассистента
Ассистент – точка входа и выхода информации в компании;
Конфиденциальность как главное качество ассистента;
Как работать с конфиденциальной информацией?
Защита конфиденциальной информации.
В чем специфика работы с VIP-персоной? Плюсы и минусы;
Особенности life-style management и работы в Family Office;
Как наладить эффективную работу с руководителем-экспатом.
Конфиденциальность в работе ассистента
Ассистент – точка входа и выхода информации в компании;
Конфиденциальность как главное качество ассистента;
Как работать с конфиденциальной информацией?
Защита конфиденциальной информации.
Участие в деловых встречах руководителя. Деловые переговоры
Чек-лист подготовки к переговорам и встречам;
Формальные и неформальные встречи;
Роль ассистента в командировке с боссом;
Как подготовиться к совместному участию с руководителем в профессиональных выставках, конференциях, саммитах?
Финансовая грамотность и активы руководителя
Виды финансовой отчетности: 3 основные формы отчетности;
Что такое активы?
Какая структура активов эффективна?
Зачем нужен семейный офис?
Основы и принципы работы оффшорного бизнеса. Цели и задачи семейных офисов
Чем на самом деле занимается семейный офис: цели, задачи, функции;
В чем отличие финансирования от инвестирования?
Оффшоры – законно ли это?
Оншор, мидшор, оффшор – плюсы и минусы.
HR-менеджмент: управление административным персоналом. Лидерство. Управление персоналом в проектах
Как распределить функционал среди сотрудников административного блока?
В чем секреты эффективного отбора и обучения персонала?
KPI административного персонала,
Как разработать систему мотивации и контроля сотрудников?
Управление проектами. Метод One Page Project Management (OPPM). Ментальные карты Mind Map
Как правильно ставить цели по S.M.A.R.T.?
Использование Mind Map в управлении проектами;
Практические навыки управления проектами по системе One Page Project Manager.
Взаимодействие с высшими органами государственной власти. Деловые коммуникации (с примерами на английском языке)
Узнаем все о взаимодействии с высшими органами государственной власти ;
Научимся грамотно выстраивать деловые коммуникации, в т.ч. на английском языке,
Вы получите более 30 самых используемых шаблонов документов и писем на английском языке.
Чек-лист подготовки к переговорам и встречам;
Формальные и неформальные встречи;
Роль ассистента в командировке с боссом;
Как подготовиться к совместному участию с руководителем в профессиональных выставках, конференциях, саммитах?
Финансовая грамотность и активы руководителя
Виды финансовой отчетности: 3 основные формы отчетности;
Что такое активы?
Какая структура активов эффективна?
Зачем нужен семейный офис?
Основы и принципы работы оффшорного бизнеса. Цели и задачи семейных офисов
Чем на самом деле занимается семейный офис: цели, задачи, функции;
В чем отличие финансирования от инвестирования?
Оффшоры – законно ли это?
Оншор, мидшор, оффшор – плюсы и минусы.
HR-менеджмент: управление административным персоналом. Лидерство. Управление персоналом в проектах
Как распределить функционал среди сотрудников административного блока?
В чем секреты эффективного отбора и обучения персонала?
KPI административного персонала,
Как разработать систему мотивации и контроля сотрудников?
Управление проектами. Метод One Page Project Management (OPPM). Ментальные карты Mind Map
Как правильно ставить цели по S.M.A.R.T.?
Использование Mind Map в управлении проектами;
Практические навыки управления проектами по системе One Page Project Manager.
Взаимодействие с высшими органами государственной власти. Деловые коммуникации (с примерами на английском языке)
Узнаем все о взаимодействии с высшими органами государственной власти ;
Научимся грамотно выстраивать деловые коммуникации, в т.ч. на английском языке,
Вы получите более 30 самых используемых шаблонов документов и писем на английском языке.
Личный бренд персонального ассистента
Чем отличается хороший ассистент от ассистента-бренда?
Стиль, ценности, принципы: как с их помощью сформировать сильный личный бренд?
Как личный бренд влияет на успехи в карьере?
Концепция Managing Up – управление отношениями с руководителем (Гарвардская школа бизнеса)
Как понять руководителя и управлять его ожиданиями?
Как наладить обратную связь и выстроить доверительные отношения с боссом?
Как научиться вести переговоры со своим руководителем?
Мобильные приложения и сервисы для ассистента
Лучшие приложения для организации рабочих процессов, таскеры и to-do листы;
Безопасность и шифрование: лучшие решения;
Финансы, связь, travel – какие приложения должны быть у каждого ассистента?
Как достичь Work-life баланса в работе персонального ассистента? Time management
Выстраиваем комфортный психологический климат с боссом, его дорогой половинкой, родственниками и цветами жизни и с самим собой;
Фишки тайм-менеджмента: поставим «якоря», научимся съедать по утрам по «лягушке» и приготовим «бифштекс из слона»;
Освободим себе время: борьба с поглотителями и «обезьянками»;
Учимся контролировать сроки и делегировать задачи.
Взаимодействие с высшими органами государственной власти. Деловые коммуникации (с примерами на английском языке)
Узнаем все о взаимодействии с высшими органами государственной власти ;
Научимся грамотно выстраивать деловые коммуникации, в т.ч. на английском языке,
Вы получите более 30 самых используемых шаблонов документов и писем на английском языке.
Чем отличается хороший ассистент от ассистента-бренда?
Стиль, ценности, принципы: как с их помощью сформировать сильный личный бренд?
Как личный бренд влияет на успехи в карьере?
Концепция Managing Up – управление отношениями с руководителем (Гарвардская школа бизнеса)
Как понять руководителя и управлять его ожиданиями?
Как наладить обратную связь и выстроить доверительные отношения с боссом?
Как научиться вести переговоры со своим руководителем?
Мобильные приложения и сервисы для ассистента
Лучшие приложения для организации рабочих процессов, таскеры и to-do листы;
Безопасность и шифрование: лучшие решения;
Финансы, связь, travel – какие приложения должны быть у каждого ассистента?
Как достичь Work-life баланса в работе персонального ассистента? Time management
Выстраиваем комфортный психологический климат с боссом, его дорогой половинкой, родственниками и цветами жизни и с самим собой;
Фишки тайм-менеджмента: поставим «якоря», научимся съедать по утрам по «лягушке» и приготовим «бифштекс из слона»;
Освободим себе время: борьба с поглотителями и «обезьянками»;
Учимся контролировать сроки и делегировать задачи.
Взаимодействие с высшими органами государственной власти. Деловые коммуникации (с примерами на английском языке)
Узнаем все о взаимодействии с высшими органами государственной власти ;
Научимся грамотно выстраивать деловые коммуникации, в т.ч. на английском языке,
Вы получите более 30 самых используемых шаблонов документов и писем на английском языке.
Разбираемся с понятийным аппаратом. Изучаем структуру протокольной службы
Сущность понятий "протокол", "этикет", "церемониал; различия;
Протокол: деловой, дипломатический, международный, государственный;
История протокола;
Принципы протокольного старшинства;
Использование государственной и корпоративной символики: флаг, герб, гимн;
Протокольная служба: функции и структура, шеф протокола, международный опыт, служба протокола МИД России, провалы протокольных служб ("говорящие" примеры).
Знакомимся с особенностями протокола в разных странах. Узнаем о работе президента и первой леди
Особенности государственного протокола разных стран и культур;
Глава государства: специфика работы президента с точки зрения протокола (спецсвязь, "ядерный чемоданчик", визиты и подарки первых лиц), дресс-код и имидж (на примере мировых лидеров);
Протокольные ошибки первых лиц (примеры с официальных мероприятий), супруги президентов (протокол первых леди и джентльменов), кросс-культурные особенности протокола главы государства;
Официальный визит: подготовка программы визита, встреча и размещение гостей, переговоры, встречи, подписание документов, культурная программа, приём.
Знакомимся с деловым и офисным этикетом. Учимся правильно общаться с партнерами и встречать официальных гостей
Понятие «этикет», виды этикета, история этикета;
Отличительные особенности делового этикета;
Нормы поведения в офисе;
Переговоры, встречи, подписание документов: подготовка, рассадка и этикет;
Гости в офисе: организация приема, угощение, гостевой этикет и "подсобное хозяйство" персонального ассистента;
Речевой этикет и культура невербального общения: знакомство и представление, ведение светской беседы, жестикуляция (с "медийными" примерами);
Этикет дистантного общения: телефонный разговор и деловое письмо - мобильный телефон и электронная почта, социальные сети;
Внешний вид делового человека: офисный стиль и корпоративный дресс-код, одежда для официальных мероприятий.
Учимся приглашать, поздравлять и соболезновать. Знакомимся со столовым этикетом на бизнес-ланче и официальном приеме
Визитные карточки: история появления, виды визиток, требования к оформлению (на разных языке), использование в деловой среде и как части имиджа, инновационные подходы – IT технологии для визиток;
Приглашение: принятие официального приглашения, формы отказа.
Деловые поздравления и подарки: формы, особенности и специфика; протокольный букет;
Соболезнования;
Дорожный этикет: встреча "на выезде", командировка;
Бизнес-ланч - ресторанный этикет: выбор места для встречи, разговоры за столом, оплата счета, типичные "столовые" ошибки;
Официальный прием: подготовка, рассадка за столом, этикет на официальных приемах, учет национальных особенностей;
Межкультурная коммуникация в деловом общении; религиозные особенности протокола; нюансы работы деловых женщин в разных стр.
Сущность понятий "протокол", "этикет", "церемониал; различия;
Протокол: деловой, дипломатический, международный, государственный;
История протокола;
Принципы протокольного старшинства;
Использование государственной и корпоративной символики: флаг, герб, гимн;
Протокольная служба: функции и структура, шеф протокола, международный опыт, служба протокола МИД России, провалы протокольных служб ("говорящие" примеры).
Знакомимся с особенностями протокола в разных странах. Узнаем о работе президента и первой леди
Особенности государственного протокола разных стран и культур;
Глава государства: специфика работы президента с точки зрения протокола (спецсвязь, "ядерный чемоданчик", визиты и подарки первых лиц), дресс-код и имидж (на примере мировых лидеров);
Протокольные ошибки первых лиц (примеры с официальных мероприятий), супруги президентов (протокол первых леди и джентльменов), кросс-культурные особенности протокола главы государства;
Официальный визит: подготовка программы визита, встреча и размещение гостей, переговоры, встречи, подписание документов, культурная программа, приём.
Знакомимся с деловым и офисным этикетом. Учимся правильно общаться с партнерами и встречать официальных гостей
Понятие «этикет», виды этикета, история этикета;
Отличительные особенности делового этикета;
Нормы поведения в офисе;
Переговоры, встречи, подписание документов: подготовка, рассадка и этикет;
Гости в офисе: организация приема, угощение, гостевой этикет и "подсобное хозяйство" персонального ассистента;
Речевой этикет и культура невербального общения: знакомство и представление, ведение светской беседы, жестикуляция (с "медийными" примерами);
Этикет дистантного общения: телефонный разговор и деловое письмо - мобильный телефон и электронная почта, социальные сети;
Внешний вид делового человека: офисный стиль и корпоративный дресс-код, одежда для официальных мероприятий.
Учимся приглашать, поздравлять и соболезновать. Знакомимся со столовым этикетом на бизнес-ланче и официальном приеме
Визитные карточки: история появления, виды визиток, требования к оформлению (на разных языке), использование в деловой среде и как части имиджа, инновационные подходы – IT технологии для визиток;
Приглашение: принятие официального приглашения, формы отказа.
Деловые поздравления и подарки: формы, особенности и специфика; протокольный букет;
Соболезнования;
Дорожный этикет: встреча "на выезде", командировка;
Бизнес-ланч - ресторанный этикет: выбор места для встречи, разговоры за столом, оплата счета, типичные "столовые" ошибки;
Официальный прием: подготовка, рассадка за столом, этикет на официальных приемах, учет национальных особенностей;
Межкультурная коммуникация в деловом общении; религиозные особенности протокола; нюансы работы деловых женщин в разных стр.
Управление документооборотом и основы делопроизводства. Протоколирование
Научимся правильно оформлять документы, в соответствии с новым законодательством – ГОСТ Р 7.0.97-2016: письма, приказы, акты, служебные записки и протоколы.
Оформим основные бланки документов и научимся их применять;
Разберем основные принципы документооборота и жизненный цикл документопотоков, сроки прохождения документов, организацию контроля их исполнения;
Узнаем, как организовать хранение документов: что храним? Как храним? Как долго?
Научимся правильно оформлять документы, в соответствии с новым законодательством – ГОСТ Р 7.0.97-2016: письма, приказы, акты, служебные записки и протоколы.
Оформим основные бланки документов и научимся их применять;
Разберем основные принципы документооборота и жизненный цикл документопотоков, сроки прохождения документов, организацию контроля их исполнения;
Узнаем, как организовать хранение документов: что храним? Как храним? Как долго?
Оставить заявку на корпоративное обучение
Заполните форму, мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы