Корпоративное обучение для помощников, ассистентов и секретарей Вашей компании
Составляем индивидуальную программу, идеальную для решения именно ваших задач
Офлайн и онлайн обучение в формате живых сессий
Можно учиться в любое время — выбор из более чем 120 часов уроков в записи
Индивидуально составленные домашние задания и тестирование
Отчет по прогрессу каждого сотрудника в процессе и по окончанию обучения
Smart and Talented-
Это узкопрофильный профессиональный центр развития и обучения помощников руководителя, персональных и бизнес-ассистентов. Мы организуем корпоративное обучение сотрудников, семинары, тренинги и интенсивы. Обучение может проходить как очно в любом городе, в вашей компании, так и онлайн для всех сотрудников вашей компании (особенно для федеральных компаний) с помощью живых онлайн-вебинаров от наших преподавателей на нашей обучающей платформе.
Подбираем наиболее эффективный набор программ
Вы можете самостоятельно, либо по совету нашего специалиста подобрать наиболее эффективный набор программ, соответствующий настоящим и будущим потребностям Вашей компании.
Проводим обучение в любом формате
Наша команда тренеров готова провести корпоративное обучение как на территории Клиента в любом городе, так и в формате Zoom-сессий.
Проводим предтренинговую диагностику
Перед организацией обучения целесообразно проведение предтренинговой диагностики, которая позволит изучить задачи компании, проанализировать ситуации по заданному направлению, проработать специфику организации. На основании полученных результатов стандартные программы дорабатываются и вносятся корректировки, ориентированные на определенную группу участников и конкретные запросы Клиента.
Даем доступ к обучающей платформе с индивидуально составленной программой
Наши специалисты составляют индивидуальную программу обучения, которая подойдет именно под ваши задачи.
Мы проводим корпоративное обучение персональных и бизнес-ассистентов
На территории заказчика, в любом городе
Любой формат обучения: очно, дистанционно или онлайн
Что получит каждый ученик?
Членство в Клубе персональных ассистентов PA CLUB RUSSIA, доступ в закрытый чат в Telegram
Поддержка преподавателей курса даже после окончания занятий
Инструменты для работы: шаблоны документов, чек-листы, инструкции, списки полезных мобильных приложений
Презентации лекций: смотрите в любое удобное время и освежайте знания
Сертификат о прохождении обучения
Тематические блоки обучения
Практические навыки работы с MS Outlook. Календарь, задачи, письма.
Организуем удобную работу с электронной почтой: навигация, сортировка, отслеживание важных писем, фильтр неважных, настроим подписи, запросы о прочтении, отложенную отправку, автоответы;
Возможности календаря Outlook, которые должен использовать каждый ассистент.;
Travel-поддержка. Организация командировок и поездок руководителя
Пошаговый чек-лист организации командировок и путешествий;
Самостоятельное бронирование: на чем можно сэкономить?
Транспортные секреты и лайфхаки.
Организация корпоративных мероприятий
Пошаговый план подготовки корпоративного мероприятия;
Как составить программу праздника?
Как и на чем можно сэкономить при подготовке мероприятия?
Организуем удобную работу с электронной почтой: навигация, сортировка, отслеживание важных писем, фильтр неважных, настроим подписи, запросы о прочтении, отложенную отправку, автоответы;
Возможности календаря Outlook, которые должен использовать каждый ассистент.;
Travel-поддержка. Организация командировок и поездок руководителя
Пошаговый чек-лист организации командировок и путешествий;
Самостоятельное бронирование: на чем можно сэкономить?
Транспортные секреты и лайфхаки.
Организация корпоративных мероприятий
Пошаговый план подготовки корпоративного мероприятия;
Как составить программу праздника?
Как и на чем можно сэкономить при подготовке мероприятия?
Особенности работы с руководителем VIP уровня. Работа с экспатами
В чем специфика работы с VIP-персоной? Плюсы и минусы;
Особенности life-style management и работы в Family Office;
Как наладить эффективную работу с руководителем-экспатом.
Конфиденциальность в работе ассистента
Ассистент – точка входа и выхода информации в компании;
Конфиденциальность как главное качество ассистента;
Как работать с конфиденциальной информацией?
Защита конфиденциальной информации.
В чем специфика работы с VIP-персоной? Плюсы и минусы;
Особенности life-style management и работы в Family Office;
Как наладить эффективную работу с руководителем-экспатом.
Конфиденциальность в работе ассистента
Ассистент – точка входа и выхода информации в компании;
Конфиденциальность как главное качество ассистента;
Как работать с конфиденциальной информацией?
Защита конфиденциальной информации.
Участие в деловых встречах руководителя. Деловые переговоры
Чек-лист подготовки к переговорам и встречам;
Формальные и неформальные встречи;
Роль ассистента в командировке с боссом;
Как подготовиться к совместному участию с руководителем в профессиональных выставках, конференциях, саммитах?
Финансовая грамотность и активы руководителя
Виды финансовой отчетности: 3 основные формы отчетности;
Что такое активы?
Какая структура активов эффективна?
Зачем нужен семейный офис?
Основы и принципы работы оффшорного бизнеса. Цели и задачи семейных офисов
Чем на самом деле занимается семейный офис: цели, задачи, функции;
В чем отличие финансирования от инвестирования?
Оффшоры – законно ли это?
Оншор, мидшор, оффшор – плюсы и минусы.
HR-менеджмент: управление административным персоналом. Лидерство. Управление персоналом в проектах
Как распределить функционал среди сотрудников административного блока?
В чем секреты эффективного отбора и обучения персонала?
KPI административного персонала,
Как разработать систему мотивации и контроля сотрудников?
Управление проектами. Метод One Page Project Management (OPPM). Ментальные карты Mind Map
Как правильно ставить цели по S.M.A.R.T.?
Использование Mind Map в управлении проектами;
Практические навыки управления проектами по системе One Page Project Manager.
Взаимодействие с высшими органами государственной власти. Деловые коммуникации (с примерами на английском языке)
Узнаем все о взаимодействии с высшими органами государственной власти ;
Научимся грамотно выстраивать деловые коммуникации, в т.ч. на английском языке,
Вы получите более 30 самых используемых шаблонов документов и писем на английском языке.
Чек-лист подготовки к переговорам и встречам;
Формальные и неформальные встречи;
Роль ассистента в командировке с боссом;
Как подготовиться к совместному участию с руководителем в профессиональных выставках, конференциях, саммитах?
Финансовая грамотность и активы руководителя
Виды финансовой отчетности: 3 основные формы отчетности;
Что такое активы?
Какая структура активов эффективна?
Зачем нужен семейный офис?
Основы и принципы работы оффшорного бизнеса. Цели и задачи семейных офисов
Чем на самом деле занимается семейный офис: цели, задачи, функции;
В чем отличие финансирования от инвестирования?
Оффшоры – законно ли это?
Оншор, мидшор, оффшор – плюсы и минусы.
HR-менеджмент: управление административным персоналом. Лидерство. Управление персоналом в проектах
Как распределить функционал среди сотрудников административного блока?
В чем секреты эффективного отбора и обучения персонала?
KPI административного персонала,
Как разработать систему мотивации и контроля сотрудников?
Управление проектами. Метод One Page Project Management (OPPM). Ментальные карты Mind Map
Как правильно ставить цели по S.M.A.R.T.?
Использование Mind Map в управлении проектами;
Практические навыки управления проектами по системе One Page Project Manager.
Взаимодействие с высшими органами государственной власти. Деловые коммуникации (с примерами на английском языке)
Узнаем все о взаимодействии с высшими органами государственной власти ;
Научимся грамотно выстраивать деловые коммуникации, в т.ч. на английском языке,
Вы получите более 30 самых используемых шаблонов документов и писем на английском языке.
Личный бренд персонального ассистента
Чем отличается хороший ассистент от ассистента-бренда?
Стиль, ценности, принципы: как с их помощью сформировать сильный личный бренд?
Как личный бренд влияет на успехи в карьере?
Концепция Managing Up – управление отношениями с руководителем (Гарвардская школа бизнеса)
Как понять руководителя и управлять его ожиданиями?
Как наладить обратную связь и выстроить доверительные отношения с боссом?
Как научиться вести переговоры со своим руководителем?
Мобильные приложения и сервисы для ассистента
Лучшие приложения для организации рабочих процессов, таскеры и to-do листы;
Безопасность и шифрование: лучшие решения;
Финансы, связь, travel – какие приложения должны быть у каждого ассистента?
Как достичь Work-life баланса в работе персонального ассистента? Time management
Выстраиваем комфортный психологический климат с боссом, его дорогой половинкой, родственниками и цветами жизни и с самим собой;
Фишки тайм-менеджмента: поставим «якоря», научимся съедать по утрам по «лягушке» и приготовим «бифштекс из слона»;
Освободим себе время: борьба с поглотителями и «обезьянками»;
Учимся контролировать сроки и делегировать задачи.
Взаимодействие с высшими органами государственной власти. Деловые коммуникации (с примерами на английском языке)
Узнаем все о взаимодействии с высшими органами государственной власти ;
Научимся грамотно выстраивать деловые коммуникации, в т.ч. на английском языке,
Вы получите более 30 самых используемых шаблонов документов и писем на английском языке.
Чем отличается хороший ассистент от ассистента-бренда?
Стиль, ценности, принципы: как с их помощью сформировать сильный личный бренд?
Как личный бренд влияет на успехи в карьере?
Концепция Managing Up – управление отношениями с руководителем (Гарвардская школа бизнеса)
Как понять руководителя и управлять его ожиданиями?
Как наладить обратную связь и выстроить доверительные отношения с боссом?
Как научиться вести переговоры со своим руководителем?
Мобильные приложения и сервисы для ассистента
Лучшие приложения для организации рабочих процессов, таскеры и to-do листы;
Безопасность и шифрование: лучшие решения;
Финансы, связь, travel – какие приложения должны быть у каждого ассистента?
Как достичь Work-life баланса в работе персонального ассистента? Time management
Выстраиваем комфортный психологический климат с боссом, его дорогой половинкой, родственниками и цветами жизни и с самим собой;
Фишки тайм-менеджмента: поставим «якоря», научимся съедать по утрам по «лягушке» и приготовим «бифштекс из слона»;
Освободим себе время: борьба с поглотителями и «обезьянками»;
Учимся контролировать сроки и делегировать задачи.
Взаимодействие с высшими органами государственной власти. Деловые коммуникации (с примерами на английском языке)
Узнаем все о взаимодействии с высшими органами государственной власти ;
Научимся грамотно выстраивать деловые коммуникации, в т.ч. на английском языке,
Вы получите более 30 самых используемых шаблонов документов и писем на английском языке.
Разбираемся с понятийным аппаратом. Изучаем структуру протокольной службы
Сущность понятий "протокол", "этикет", "церемониал; различия;
Протокол: деловой, дипломатический, международный, государственный;
История протокола;
Принципы протокольного старшинства;
Использование государственной и корпоративной символики: флаг, герб, гимн;
Протокольная служба: функции и структура, шеф протокола, международный опыт, служба протокола МИД России, провалы протокольных служб ("говорящие" примеры).
Знакомимся с особенностями протокола в разных странах. Узнаем о работе президента и первой леди
Особенности государственного протокола разных стран и культур;
Глава государства: специфика работы президента с точки зрения протокола (спецсвязь, "ядерный чемоданчик", визиты и подарки первых лиц), дресс-код и имидж (на примере мировых лидеров);
Протокольные ошибки первых лиц (примеры с официальных мероприятий), супруги президентов (протокол первых леди и джентльменов), кросс-культурные особенности протокола главы государства;
Официальный визит: подготовка программы визита, встреча и размещение гостей, переговоры, встречи, подписание документов, культурная программа, приём.
Знакомимся с деловым и офисным этикетом. Учимся правильно общаться с партнерами и встречать официальных гостей
Понятие «этикет», виды этикета, история этикета;
Отличительные особенности делового этикета;
Нормы поведения в офисе;
Переговоры, встречи, подписание документов: подготовка, рассадка и этикет;
Гости в офисе: организация приема, угощение, гостевой этикет и "подсобное хозяйство" персонального ассистента;
Речевой этикет и культура невербального общения: знакомство и представление, ведение светской беседы, жестикуляция (с "медийными" примерами);
Этикет дистантного общения: телефонный разговор и деловое письмо - мобильный телефон и электронная почта, социальные сети;
Внешний вид делового человека: офисный стиль и корпоративный дресс-код, одежда для официальных мероприятий.
Учимся приглашать, поздравлять и соболезновать. Знакомимся со столовым этикетом на бизнес-ланче и официальном приеме
Визитные карточки: история появления, виды визиток, требования к оформлению (на разных языке), использование в деловой среде и как части имиджа, инновационные подходы – IT технологии для визиток;
Приглашение: принятие официального приглашения, формы отказа.
Деловые поздравления и подарки: формы, особенности и специфика; протокольный букет;
Соболезнования;
Дорожный этикет: встреча "на выезде", командировка;
Бизнес-ланч - ресторанный этикет: выбор места для встречи, разговоры за столом, оплата счета, типичные "столовые" ошибки;
Официальный прием: подготовка, рассадка за столом, этикет на официальных приемах, учет национальных особенностей;
Межкультурная коммуникация в деловом общении; религиозные особенности протокола; нюансы работы деловых женщин в разных стр.
Сущность понятий "протокол", "этикет", "церемониал; различия;
Протокол: деловой, дипломатический, международный, государственный;
История протокола;
Принципы протокольного старшинства;
Использование государственной и корпоративной символики: флаг, герб, гимн;
Протокольная служба: функции и структура, шеф протокола, международный опыт, служба протокола МИД России, провалы протокольных служб ("говорящие" примеры).
Знакомимся с особенностями протокола в разных странах. Узнаем о работе президента и первой леди
Особенности государственного протокола разных стран и культур;
Глава государства: специфика работы президента с точки зрения протокола (спецсвязь, "ядерный чемоданчик", визиты и подарки первых лиц), дресс-код и имидж (на примере мировых лидеров);
Протокольные ошибки первых лиц (примеры с официальных мероприятий), супруги президентов (протокол первых леди и джентльменов), кросс-культурные особенности протокола главы государства;
Официальный визит: подготовка программы визита, встреча и размещение гостей, переговоры, встречи, подписание документов, культурная программа, приём.
Знакомимся с деловым и офисным этикетом. Учимся правильно общаться с партнерами и встречать официальных гостей
Понятие «этикет», виды этикета, история этикета;
Отличительные особенности делового этикета;
Нормы поведения в офисе;
Переговоры, встречи, подписание документов: подготовка, рассадка и этикет;
Гости в офисе: организация приема, угощение, гостевой этикет и "подсобное хозяйство" персонального ассистента;
Речевой этикет и культура невербального общения: знакомство и представление, ведение светской беседы, жестикуляция (с "медийными" примерами);
Этикет дистантного общения: телефонный разговор и деловое письмо - мобильный телефон и электронная почта, социальные сети;
Внешний вид делового человека: офисный стиль и корпоративный дресс-код, одежда для официальных мероприятий.
Учимся приглашать, поздравлять и соболезновать. Знакомимся со столовым этикетом на бизнес-ланче и официальном приеме
Визитные карточки: история появления, виды визиток, требования к оформлению (на разных языке), использование в деловой среде и как части имиджа, инновационные подходы – IT технологии для визиток;
Приглашение: принятие официального приглашения, формы отказа.
Деловые поздравления и подарки: формы, особенности и специфика; протокольный букет;
Соболезнования;
Дорожный этикет: встреча "на выезде", командировка;
Бизнес-ланч - ресторанный этикет: выбор места для встречи, разговоры за столом, оплата счета, типичные "столовые" ошибки;
Официальный прием: подготовка, рассадка за столом, этикет на официальных приемах, учет национальных особенностей;
Межкультурная коммуникация в деловом общении; религиозные особенности протокола; нюансы работы деловых женщин в разных стр.
Управление документооборотом и основы делопроизводства. Протоколирование
Научимся правильно оформлять документы, в соответствии с новым законодательством – ГОСТ Р 7.0.97-2016: письма, приказы, акты, служебные записки и протоколы.
Оформим основные бланки документов и научимся их применять;
Разберем основные принципы документооборота и жизненный цикл документопотоков, сроки прохождения документов, организацию контроля их исполнения;
Узнаем, как организовать хранение документов: что храним? Как храним? Как долго?
Научимся правильно оформлять документы, в соответствии с новым законодательством – ГОСТ Р 7.0.97-2016: письма, приказы, акты, служебные записки и протоколы.
Оформим основные бланки документов и научимся их применять;
Разберем основные принципы документооборота и жизненный цикл документопотоков, сроки прохождения документов, организацию контроля их исполнения;
Узнаем, как организовать хранение документов: что храним? Как храним? Как долго?
Оставить заявку на корпоративное обучение
Заполните форму, мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы