Первая Школа персональных и бизнес-ассистентов
Первая Школа персональных и бизнес-ассистентов
Деловой этикет и протокол
7, 14, 21, 28 октября 2018 года

Интенсивный практический курс по деловому протоколу и этикету для административного персонала.


Занятия по выходным!
7, 14, 21, 28 октября 2018 года
Стоимость - 14 000 рублей.
Кому подойдёт этот курс?
Персональным ассистентам, помощникам руководителя и секретарям первых лиц
Сотрудникам протокольных служб и отделов
Специалистам, которые работают в сфере международного сотрудничества
Всем деловым людям, заинтересованным в поднятии собственного и корпоративного статуса
Подробная программа курса
4 занятия,
7, 14, 21, 28 октября 2018 года,
с 11.00 до 17.00
День 1
Разбираемся с понятийным аппаратом. Изучаем структуру протокольной службы

  • Сущность понятий "протокол", "этикет", "церемониал";
  • Протокол: деловой, дипломатический, международный, государственный;
  • История протокола;
  • Принципы протокольного старшинства;
  • Использование государственной и корпоративной символики;
  • Протокольная служба: функции и структура государственных и корпоративных служб, международный опыт.
День 2
Знакомимся с протокольными мероприятиями на примере визита иностранной делегации. Узнаем тонкости протокола
  • Типы официальных и деловых визитов;
  • Подготовка программы визита;
  • Встреча и размещение гостей;
  • Переговоры, встречи, подписание документов: рассадка за столом переговоров, этикет за столом переговоров, торжественное подписание документов, пресс-мероприятия;
  • Культурная программа;
  • Официальный прием: виды приемов, дресс-коды, правила рассадки гостей, правила поведения и специфика официальных приемов;
  • Межкультурная коммуникация в деловом общении.
День 3
Знакомимся с деловым и офисным этикетом. Учимся правильно общаться с партнерами и встречать официальных гостей
  • Понятие «этикет». Виды этикета. История этикета;
  • Отличительные особенности делового этикета и нормы поведения в офисе;
  • Деловые встречи, совещания: подготовка переговорной комнаты, поведение на совещаниях, кофе-брейк и его особенности;
  • Гости в офисе: организация приема, угощение, гостевой этикет и бытовые лайфхаки для персонального ассистента;
  • Речевой этикет и культура невербального общения: знакомство и представление, позы и жесты;
  • Этикет дистантного общения: телефонный разговор и деловое письмо – мобильный телефон и электронная почта, мессенджеры и социальные сети, видеоконференция и конференц-колл;
  • Внешний вид делового человека: офисный стиль и корпоративный дресс-код.
День 4
Учимся приглашать, поздравлять и соболезновать. Знакомимся со столовым этикетом на бизнес-ланче и официальном приеме
  • Визитные карточки: история появления, виды визиток, требования к оформлению, использование в деловой среде и как части имиджа, инновационные подходы – IT технологии для визиток;
  • Приглашение: виды приглашений, особенности составления, способы рассылки, правила ответа на приглашение - формы принятия и отказа;
  • Деловые поздравления и подарки: формы, особенности и специфика (варианты подарков, особенности упаковки, протокол вручения, национальная специфика, «журнал и база» подарков, подарки госслужащим), протокольный букет;
  • Соболезнования;
  • Дорожный этикет. Командировка: этикет общественного транспорта (самолет, поезд);
  • Бизнес-ланч - ресторанный этикет: выбор места для встречи, искусство Small Talk – выбор темы для разговоров за столом, оплата счета, столовый этикет и типичные ошибки.
Практические знания и умения, которые получит ученик по результатам интенсивного курса
  • навыки делового общения и взаимодействия с коллегами, клиентами и партнерами на должном уровне с учетом правил международного этикета;
  • ведение рабочей переписки и телефонных разговоров в соответствии с деловым этикетом;
  • навыки работы с приглашениями, поздравлениями и соболезнованиями с учетом всех тонкостей (формы отказа и временной фактор, особенности делового подарка, специфика протокольного букета и так далее);
  • умение грамотно организовать переговоры, встречи и совещания с учетом протокольных требований, а также знаний международного делового этикета;
  • знание правил использования государственной и корпоративной символики (на визитках, бланках, сайте компании и так далее);
  • умение организовывать работу с посетителями, встреча и прием гостей на должном уровне;
  • знание дресс-кода, обязательного для официального и неофициального общения;
  • знание правил дорожного этикета (командировка, рабочая поездка);
  • представление о кросс-культурных коммуникациях и особенностях международного делового общения;
  • организация деловых обедов и официальных приемов (выбор типа приема, рассадка гостей в соответствии с протокольным старшинством, подготовка бизнес-ланча и так далее),
  • умение организовать и провести официальный визит высокого уровня (подготовка программы пребывания, встреча и размещение гостей, деловая часть визита и так далее).
Преподаватель и автор курса
Татьяна Баранова
Эксперт, консультант по деловому протоколу и этикету, разработчик и преподаватель собственного учебного курса, постоянный автор ежемесячного журнала "Секретарь-референт", ведущая ежедневной авторской передачи "Хорошие манеры" на Радио 7, спикер Форума Персональных Ассистентов.

Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу.

В разное время занимала позиции бизнес-ассистента, административного директора, руководителя аппарата, главы семейного офиса и другие. Работала в структуре «Газпрома», принимала участие в подготовке предвыборной компании президента, трудилась под началом бизнесмена из первой пятерки Forbes.

Помимо основного переводческого образования получила Гарцбургский диплом Академии экономики и управления, прошла повышение квалификации в области международного делового протокола и этикета (МГИМО и ДА МИД РФ).


Как проходит обучение?
ВЫБИРАЙТЕ УДОБНЫЙ ФОРМАТ
В зависимости от ваших требований, вы можете выбрать любой удобный формат обучения:
- занятия в аудитории в Москве, ул.Орджоникидзе, д.10 (7 минут от метро),
- присоединяйтесь к урокам ОНЛАЙН,
- проходите наш курс дистанционно - в записи.
КАК ПРОХОДЯТ ЗАНЯТИЯ?
Продолжительность курса — 4 недели.
Занятия проходят 1 раз в неделю, по выходным, с 11:00 до 17:00 по Московскому времени.
Максимальное количество слушателей в учебном классе — 12 человек.
Если вы не успеваете попасть на занятие, вы можете подключиться к нему онлайн, а на следующий день получить запись вебинара и презентацию.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
За неделю до старта обучения вы получите логин и пароль к личному кабинету на нашей обучающей платформе. В нём вам будет доступна вся необходимая информация по курсу: расписание занятий, ссылки на вебинары и видеозаписи уроков, презентации лекций, дополнительные материалы.
Что получит каждый ученик?
Практические знания и навыки в области делового протокола и этикета
Сертификат, подтверждающий прохождение интенсива в Школе персональных ассистентов
Презентации лекций: пересматривайте учебные материалы в любое удобное время и освежайте знания
Отзывы учеников
"Все охваченные темы запомнились в мелочах, появился интерес узнавать больше и расширять свои знания!"

Хотела бы выразить слова благодарности Татьяне Барановой, ведущей курса «Деловой протокол и этикет» за увлеченность предметом курса, за нескучную подачу информации, за содержание и наполнение курса. Все охваченные темы запомнились в мелочах, появился интерес узнавать больше и расширять свои познания в этой теме, а это немаловажно в наш век пресыщенности информацией. Несмотря на то, что в данный момент, по роду своей деятельности мне не приходится использовать полученные знания, я буду советовать своим коллегам – помощникам руководителей этот увлекательный и яркий курс.
Ольга Бушуева
"Материал и курс очень полезен именно практикам, мои наивысшие рекомендации".

Я прошла обучение на данном курсе и хотела бы отметить большие плюсы самого курса, а главное, — лектора.

Во-первых, в отличии от академических баз есть четкая постановка наиболее главных задач и сведений.
Во-вторых, весь материал является результатом именно практических знаний со стороны лектора и ее коллег. Очень ощущается это при разборе мелких нюансов и глубинных вопросов в какой-либо очень специфической теме.
третьих, что на мой взгляд наиболее важно, лектор из разряда вовлеченных и умеющих подать материал так, что важные аспекты легко запоминаются и выстраиваются в логическую цепь. Огромное восхищение и благодарность Татьяне-очень произвело впечатление,что она постоянно в мониторинге новшеств и появляющихся изменений в преподаваемой ею тематике.
Светлана Первых
"Всё хорошо организовано".

Всё достаточно понятно и интересно. Все темы были очень полезны как для применения в работе, так и для общего развития. Больше всего понравилась тема этикета и, конечно же, что такое протокол. Всё хорошо организовано.
Кузьмина Анастасия
"Материал преподается живо и интересно".

Прекрасное сочетание теории и практических примеров. Материал преподается живо и интересно.
Ломакина Наталья
"Всё было организовано".

Спасибо за курс! Всё было очень интересно, даже та информация, которая не очень будет применена в моей работе, будет полезна для общего развития. Для меня тема деловой этикет (3 и 4 день) была наиболее полезной. Спасибо огромное Татьяне Барановой за интересную и личную подачу материала, особенно понравилось то, что курс не перегружен специальной лексикой и терминологией. Всё было организовано.
Сергеева Маргарита
"Это было очень интересно, есть куда стремиться".

Татьяна, благодарю вас за знания! Это было очень интересно, есть куда стремиться. Больше всего понравились темы «Столовый этикет» и «Деловой этикет (переговоры)».
Попова Валерия
Наши ученики
Нам доверяют обучение своих сотрудников ведущие российские и международные компании
Форматы обучения
Стоимость обучения - 14 000 рублей
ОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ

14 000 рублей

Занятия в учебном классе
1 раза в неделю:
Москва, ул. Орджоникидзе, д.10

(м. Ленинский проспект, 5 минут пешком).


Кому подходит:
любому ученику, который хочет получить максимум от занятий и живого общения с коллегами и преподавателем.
ЗАПИСАТЬСЯ!
ОНЛАЙН ОБУЧЕНИЕ

14 000 рублей

Не можете приехать на урок? Проходите обучение онлайн, присоединившись к занятиям в классе через вебинар. Также все уроки будут доступны в записи на следующий день после занятия.


Кому подходит:
- жителям регионов России и других стран,
- кому тяжело совмещать поездки на учебу с работой или семьей.
ЗАПИСАТЬСЯ!
Приобретите курс
Хотите учиться за счет своей компании?
Скачайте мотивационное письмо для Вашего руководителя:

Записаться на курс
"Деловой этикет и протокол"

Заполните форму ниже для записи на курс
Есть вопросы по обучению?
Заполните форму ниже и мы вам перезвоним
school@smart-and-talented.ru
+7 (495) 055-15-92
Москва, ул. Орджоникидзе, д.10, офис 405
Пишите:
Звоните:
Приезжайте:
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
Made on
Tilda